Le Mas au service des familles est référencé comme Service autonomie à domicile (aide), sous le numéro FINESS 830023784.
Évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de santé
L’évaluation réalisée le 16 novembre 2023 par Bureau Veritas Certification France, selon le référentiel de la Haute Autorité de santé, a abouti à un niveau global A et à 16 critères impératifs atteints sur 16. Ces résultats sont publiés sur la fiche officielle de la HAS.
Consulter la fiche officielle publiée par la Haute Autorité de santé
L’évaluation porte notamment sur la bientraitance et l’éthique, la personnalisation du projet d’accompagnement, la démarche qualité et la gestion des risques ainsi que la politique de ressources humaines.
Une démarche d’amélioration continue
Au quotidien, la qualité repose sur l’évaluation des besoins, la coordination des interventions, le suivi des prestations, l’écoute des personnes accompagnées, la gestion des réclamations et le développement des compétences professionnelles.
Le cadre réglementaire actuel distingue, selon les activités exercées, la déclaration, l’agrément et l’autorisation des services autonomie à domicile. Pour les activités auprès de publics fragiles relevant d’un service autonomie à domicile, l’autorisation relève du Conseil départemental.